Konsep/ DefinisiMetode/ Rumus PerhitunganSatuan 1.0Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik di tingkat kabupaten dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannyaPihak ke-3 (nilai-nilai unsur skm) rilis di awal tahunindeks Konsep/ DefinisiMetode/ Rumus PerhitunganSatuan 1Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik di tingkat kabupaten dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannyaPihak ke-3 (nilai-nilai unsur skm) rilis di awal tahunindeks